Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza con Caffè Cellini
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49 euro, altrimenti ha un costo fisso di 5,90 euro.
Le capsule Cellini sono compatibili con la mia macchina?
Offriamo capsule compatibili con i sistemi Nespresso, Nescafé Dolce Gusto e Lavazza A Modo Mio. Controlla sempre la scheda prodotto per verificare la compatibilità specifica.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Come viene garantita la freschezza del caffè?
Il nostro caffè viene confezionato immediatamente dopo la tostatura in packaging ad alta barriera con valvola salva-freschezza, per preservare l'aroma e l'intensità originale.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile annullare o modificare un ordine finché non è stato affidato al corriere. Contatta il nostro servizio clienti via chat o email il prima possibile.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotti danneggiati, invia una foto dell'imballaggio e dei prodotti al nostro supporto entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita.